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Questions fréquentes

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Ajoutez vos articles au panier, renseignez votre adresse de livraison, puis choisissez votre moyen de paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation après validation.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons [carte bancaire, PayPal, autres moyens proposés].

Où livrez-vous ?
Nous livrons en [France métropolitaine, Corse, outre-mer ...)

Quels sont les délais et frais de livraison ?
La livraison prend habituellement [24/48 heures ]. Les frais et le délai prévu sont indiqués avant la validation de votre commande.

Comment suivre ma commande ?
Lors de l’expédition, vous recevez un e-mail avec les informations de suivi disponibles.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous rapidement à [support@ps.fr], en indiquant votre numéro de commande. Nous vérifierons si une modification ou une annulation est encore possible selon son état de préparation.

Puis-je retourner un article ?
Sauf exception légale, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre décision de vous rétracter. Vous avez ensuite 14 jours pour renvoyer l’article. 

Quand serai-je remboursé après une rétractation ?
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant votre demande. Il peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue. Les frais de livraison standard initiaux sont inclus.

Que faire si mon article arrive abîmé, défectueux ou incorrect ?
Contactez-nous à [support@ps.fr] avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photos peuvent nous aider à traiter votre demande.

Mes achats sont-ils garantis ?
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, dans les conditions prévues par la loi.

Comment contacter le service client ?
Écrivez-nous à support@ps.fr ou utilisez notre [formulaire de contact]. Notre équipe est disponible 7j/7